Acuerdo de Procesamiento de Datos
Borrador base - última actualización: 22 de Junio de 2026
Este acuerdo es una plantilla de trabajo de pre-producción. Debe ser revisado por asesoría legal profesional y adaptado al rol real de cada parte antes de firmarse.
Profesional: responsable principal del tratamiento de los datos clínicos de sus pacientes, salvo que otra relación jurídica disponga lo contrario.
LIVEL®: proveedor tecnológico/encargado de tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta del Profesional para operar la plataforma.
1. Objeto
Este acuerdo regula el tratamiento de datos personales y datos de salud que LIVEL® realiza por cuenta del Profesional para prestar servicios de plataforma SaaS, soporte, seguridad, almacenamiento y mantenimiento.
2. Categorías de Datos
- Datos identificatorios y de contacto de profesionales y pacientes.
- Datos sensibles de salud, historia clínica, antecedentes, estudios, planes, indicaciones y evolución.
- Datos de uso, auditoría, seguridad, facturación y soporte.
3. Instrucciones del Profesional
LIVEL® tratará los datos solo conforme las instrucciones documentadas del Profesional, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, este acuerdo y las obligaciones legales aplicables.
4. Obligaciones del Profesional
- Contar con base legal, consentimiento informado o autorización válida para cargar datos personales y de salud.
- Responder por la exactitud, pertinencia y necesidad de los datos cargados.
- Gestionar la relación profesional-paciente y las obligaciones de historia clínica.
- Informar a LIVEL® solicitudes o incidentes que requieran asistencia técnica.
5. Obligaciones de LIVEL®
- Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.
- Limitar el acceso a datos al Responsable LIVEL® y a proveedores/colaboradores autorizados bajo confidencialidad.
- Asistir al Profesional, dentro de sus posibilidades técnicas, ante solicitudes ARCO o requerimientos legales relacionados con datos alojados en la plataforma.
- No vender datos personales ni utilizarlos para marketing independiente.
6. Subencargados y Proveedores
LIVEL® podrá utilizar proveedores de infraestructura, hosting, email, pagos, seguridad, analítica técnica y soporte. Estos proveedores deberán estar sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento compatible con este acuerdo.
7. Transferencias Internacionales
Si el uso de proveedores implica transferencia internacional o acceso desde otro país, LIVEL® aplicará salvaguardas conforme Ley 25.326 y normativa AAIP, incluyendo países con protección adecuada, consentimiento cuando corresponda, cláusulas contractuales modelo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Incidentes de Seguridad
LIVEL® notificará al Profesional los incidentes de seguridad que afecten datos personales bajo su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, con la información disponible y medidas adoptadas o recomendadas.
9. Conservación, Devolución y Eliminación
Al finalizar la relación, LIVEL® podrá habilitar exportación o devolución de datos según disponibilidad técnica y plan contratado. La eliminación estará sujeta a obligaciones legales de conservación, especialmente las vinculadas con documentación clínica y datos de salud.
10. Auditoría y Evidencia
LIVEL® podrá conservar registros técnicos y de auditoría necesarios para seguridad, trazabilidad, cumplimiento legal y defensa ante reclamos, por los plazos informados en la Política de Privacidad.