1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma LIVEL® (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

LIVEL® es una plataforma SaaS de gestión clínica para profesionales de la salud. LIVEL® no presta servicios de salud directos al paciente; proporciona herramientas tecnológicas para:

• Gestión de historias clínicas digitales
• Creación y seguimiento de planes, indicaciones y documentos de trabajo
• Registro de evaluaciones antropométricas
• Comunicación segura entre profesionales y pacientes
• Almacenamiento de datos de salud bajo normativa vigente

3. Tipos de Usuarios

3.1. Profesionales de la Salud

Los profesionales que utilizan LIVEL® declaran:

• Poseer matrícula profesional vigente
• Estar habilitados para ejercer en su jurisdicción
• Cumplir con todas las normativas profesionales aplicables
• Mantener la confidencialidad de los datos de sus pacientes

3.2. Pacientes

Los pacientes que utilizan LIVEL® tienen derecho a:

• Acceder a su información de salud almacenada
• Visualizar sus planes o indicaciones
• Registrar su seguimiento diario
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Creación de Cuenta

Para utilizar la Plataforma, debe:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Ser mayor de 18 años (menores requieren autorización parental)
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4.2. Verificación de Profesionales

Los profesionales deben:

• Proporcionar copia de su matrícula profesional
• Verificar su identidad mediante documentación oficial
• Actualizar su información de contacto regularmente

La verificación profesional se realiza de forma manual por el Responsable LIVEL® o por una persona/proveedor designado. No constituye una validación automática, permanente ni en tiempo real de la matrícula; el profesional debe mantener su habilitación vigente durante todo el uso de la Plataforma.

5. Planes y Pagos

5.1. Tipos de Plan

LIVEL® ofrece los siguientes planes para profesionales:

• Plan Basico: prueba gratuita de 15 dias, hasta 5 pacientes, 1 plan y sin agenda
• Plan Middle: hasta 50 pacientes por mes, 50 planes por mes y agenda habilitada
• Plan Pro: pacientes, planes y agenda sin limites operativos

5.2. Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura vía Mercado Pago
• Las suscripciones se renuevan automáticamente
• Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo
• No se realizan reembolsos por cancelaciones anticipadas

5.3. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso continuará hasta el final del período pagado.

6. Uso Aceptable

6.1. Está Prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa del software
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Extraer datos mediante scraping o métodos automatizados
• Proporcionar información médica falsa o engañosa

6.2. Responsabilidad Profesional

Los profesionales son los únicos responsables de:

• Los diagnósticos y tratamientos que proporcionen
• La precisión de la información clínica ingresada
• El cumplimiento de las normativas profesionales
• La relación terapéutica con sus pacientes

7. Protección de Datos Personales

7.1. Cumplimiento Normativo

LIVEL® cumple con:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Normativas sobre Datos Sensibles de Salud

7.2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación (nombre, DNI, email, teléfono)
• Datos de salud (historia clínica, evaluaciones, estudios)
• Datos de uso de la Plataforma

7.3. Derechos ARCO

Tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificar: Corregir datos inexactos
• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse: Negarse al tratamiento de ciertos datos

Puede ejercer estos derechos en: livel.pro/arco

8. Seguridad de la Información

8.1. Medidas de Seguridad

Implementamos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditoría de accesos a datos sensibles
• Copias de seguridad periódicas
• Autenticación de dos factores (opcional)

8.2. Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, textos, gráficos, logos) es propiedad de LIVEL® y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. LIVEL® es marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI), Argentina.

9.1. Licencia de Uso

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según estos términos.

9.2. Datos del Usuario

Los datos clínicos ingresados por profesionales se administran bajo la responsabilidad profesional y legal de quien los carga y atiende al paciente. LIVEL® actúa como proveedor tecnológico y, respecto de datos de pacientes tratados por cuenta del profesional, como encargado/proveedor de tratamiento según el acuerdo de procesamiento de datos aplicable.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Indemnización

Usted acepta indemnizar a LIVEL® por cualquier reclamo derivado de:

• Su violación de estos términos
• Mal uso de la Plataforma
• Violación de derechos de terceros

11. Modificaciones del Servicio

LIVEL® se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar funcionalidades
• Actualizar estos términos (con notificación previa)
• Cambiar la estructura de precios (con 30 días de aviso)

12. Terminación

12.1. Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración.

12.2. Terminación por LIVEL®

Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos términos
• Realiza actividades fraudulentas
• No paga las suscripciones correspondientes
• Proporciona información falsa

12.3. Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Se cancelará el acceso inmediato a la Plataforma
• Los datos administrativos podrán conservarse hasta 5 años o el plazo legal/fiscal aplicable
• La documentación clínica y los datos de salud vinculados a historias clínicas se conservarán por un mínimo de 10 años desde la última actuación registrada, cuando corresponda según Ley 26.529
• Puede solicitar la exportación de datos antes de la cancelación

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santa Ana, Misiones, Argentina.

14. Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia, las partes acuerdan:

1. Intentar resolución amistosa mediante negociación
2. Recurrir a mediación si la negociación falla
3. Como último recurso, acudir a la vía judicial

15. Disposiciones Generales

15.1. Divisibilidad

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecen vigentes.

15.2. Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

15.3. Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y LIVEL®.

15.4. Idioma

En caso de traducción, prevalece la versión en español.

16. Menores de Edad

Los menores de 18 años requieren autorización de sus padres o tutores legales para usar la Plataforma. Los datos de menores reciben protección especial según la normativa vigente.

17. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

• Mantener sesiones activas
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el uso de la Plataforma (de forma anónima)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad.

18. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. LIVEL® no es responsable por el contenido o prácticas de privacidad de estos sitios.